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文章摘要:用T+工作圈 酒易酩庄订单处理周期提效47%,咖啡屋黄巢有生以来,千灾百难物资局半辈子。

用T+工作圈 酒易酩庄订单处理周期提效47%

时间:2017-12-26来源:畅捷通
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北京酒易酩庄酒业有限公司


管理痛点:


一、 库存查询、账款查询慢

       之前要库存信息,销售经理都要打电话现问,或者等我们定期发送。在双方沟通的间隙,或许库存就有了新的变化,这种信息不对称性难免出现差错。


二、下单流程复杂,错误率难免

        订单管理这块,以往的做法是让总部销售助理去下单,所有订单他们统计完会在系统里下单、发货。红酒的产地、品牌、系列、规格非常繁多,再细心的都避免不了一个错误率,除非你好几个人来审。


三、活动特价审批流程太久,传统审批沟通太繁琐

       有时候销售经理想做一些回馈顾客的活动,类似某品牌某系列红酒订购到一定量,可以赠送其他系列,最终能不能送、送多少要经过销售总监审批。我们传统的做法是,销售经理与总监电话或邮件沟通,再跟我们说结果,不管他俩的沟通有没有凭证,财务审批时都要再跟销售总监打电话核实一遍。如果总监出差,还要等他回来才能签字,走财务流程让库房备货。


四、传统请示反馈效果差

       我们公司最早的审批是邮件、微信,外审都是大区总监来审。邮件没有提醒功能,手机登录邮件操作也麻烦。微信不好的是,过段时间信息就被清理了或者被刷屏,销售的请示单报销单、市场的报销单、都在微信里聊,审批流一多,财务要忙、大区总监也忙,很容易遗忘。


解决方案:


一、查库存、查账款、下单,快!

       现在他们在手机上就能查库存,能查客户的应付账款、还能自己下单。不管是在拜访客户的路上,还是出差途中,想查看业绩情况,随时随地轻松搞定!


第二,简化下单流程、错误率为零!

       换了T+之后,销售经理将他们与客户沟通的单子原始数据录入,直接审核通过,减少了中间环节误差几率,我们有3个大的仓库,到了这个月库存都能对的上,错误率直接为零!


第三,移动审批,高效!

       现在的订单审批,我们都用工作圈里的T+审批功能。一般销售经理下单后,会把申请特批的内容填写清楚,总监看到了如果不同意就会备注原因,如果同意,单子就到财务那里了,财务确认完收款,就可以安排发货了。不管销售总监、财务在不在公司,都不耽误做审批,不耽误顾客收货。销售经理在外谈客户也能随时了解上一批订单的最新进展,库存有没有安排发货,什么时候发的,他可以算算大概几号能到货。比如,100万的奔富系列红酒大概5号就能到货,他就会跟客户沟通说要到货了,请他们准备下。


       在审批环节,T+工作圈帮我们省去了3次多余的沟通环节,有效避免了因为审批人出差、请假而耽误发货的情况,同时能第一时间了解、告诉顾客发货时间,省的他们着急。


第四、请示,用工作圈更快!

       工作圈就不一样了,它有消息提醒功能,比邮件更靠谱,历史消息可以一秒钟追溯到;它比微信快捷,如果着急还可以用电话、短信、群聊等催一下。工作圈所有记录不可消除,万一出现了后期的纠纷,操作记录都是有的。而且是双层的审批,就更简单一些,销售总监审批了额度大没有这个权限,可以直接把董事长加上,同意就同意,不同意就把意见加上。


       有了T+工作圈,节省了我们很多人力物力,降低了1/3的沟通成本、减少了很多错误,最主要的是订单处理速度上去了!之前我们一个月最多处理340个单子,现在一个月能处理500多个订单,公司效益有明显提升,客户的反馈越来越好,我们打造优质葡萄酒服务平台的脚步也越来越快!


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